교환 및 반품 주소
- [41514] 대구광역시 북구 검단공단로 52 (검단동) 주식회사 꼬떼따블
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교환 및 반품이 가능한 경우
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교환 및 반품이 불가능한 경우
[가구]
01. 수입가구 특성상 박스 개봉 후 교환/반품은 불가합니다. (단, 제품 하자의 경우 제외)
02. 상품문의, 교환 및 반품은 꼬떼따블 홈페이지 게시판으로 문의 바랍니다
03. 교환/반품 불가한 경우
- 제품에 대한 특성을 안내받고 이해한 후 발생된 고객님의 단순변심인 경우
- 고객님의 부주의로 인해 제품이 변형되거나 훼손된 경우
- 주문제작가구의 경우 반품 불가
- 배송 설치 후 7일 이후는 반품불가
05. 설치불가로 발생되는 반품비는 고객님 부담이며 왕복 인건비(제품 및 지역에 따라 상이)+판매금액의 20%입니다.
- 반품비 발생의 경우 -
1) 설치공간 협소 등 고객님 자택의 사이즈로 인하여 반품시
2) 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기로 인한 오배송, 수취거부로 반품시
[소품]
01. 소품의 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내로 꼬떼따블 홈페이지 게시판으로 문의바랍니다.
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03. 고객 부주의로 인해 파손된 제품인 경우 반품 불가
04. 상품의 택이 제거 되어있거나 시간의 경과에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 반품 불가
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
- 교환 / 반품왕복비 : 7,000원 (구매시 배송비를 지불했을 때 : 반품비 3500원)
- 제주도 및 산간지역 교환 / 왕복배송비 : 12,000원(구매시 배송비를 지불했을 때 : 반품비 6000원)
[A/S 사항]
01. 가구 A/S기간 (단, 고객과실이 아닌 제품의 하자로 인한경우)
- 기본 1년 A/S 무상 (단, 고객과실인 경우 유상으로 진행, 왕복 인건비 + A/S 비용 실비정산)
- 자주 사용하는 상품의 경우 A/S 기간 6개월 (의자, 소파, 매트리스 , 소품)
02. 무상 A/S의 경우
- 보증기간 이내의 제품으로 정상적인 상태에서 제조상의 결함제품
- 최초 출고, 운송 도중의 파손 등으로 반송 후 담당자가 확인 가능한 제품
- 당사의 귀책사유로 인한 결함 발생 제품
- 배송 받은 제품에 하자가 있을 경우, 하자라고 판단되어지는 부분의 부분교환이나 보수작업으로 진행되며 부분하자로 인한 전체교환은 불가
03. 유상 A/S의 경우
- 보증기간이 경과된 제품
- 고객님의 취급 부주의 및 고의적 결함제품
- 고객님이 사용중 천재지변(수해, 화재, 지진)으로 인한 결함제품
- 원형 변경 또는 지정 서비스 점 이외의 사람이 수리한 제품
- 제조회사의 책임이 없는 제품
- 기타 고객이 과실을 인정한 경우
- 유상 금액은 A/S사항에 따라 적용됨.
[유의사항]
- 고객부주의에 의한 파손이나 사고에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
- 제품을 임의로 분해 및 재 조립하지 말아주시기 바랍니다.
- 제품 이동시, 끌거나 밀경우 제품에 손상이 있을 수 있으니, 2인이상이 수평을 유지한 상태로 운반하여 주시기 바랍니다.
- 제품 설치전 제품이 들어갈 자리를 미리 확보 부탁드리며, 기존가구 이동시공과 철거는 어렵습니다.
- 예약 상품의 경우 제품 향상을 위해 주물 장식 등 디테일한 디자인이 변경될 수 있습니다.
